Merkonderzoek: van vaag vermoeden naar ijzersterk inzicht
De naam zegt het al. Bij merkonderzoek neem je een merk onder de loep. Ten opzichte van de doelgroep en andere merken. Kortom: het is elk type onderzoek dat je informatie geeft over hoe een merk het doet. Merkonderzoek gaat bijvoorbeeld over hoe bekend je merk is en welke associaties mensen erbij hebben. Met de resultaten heb je goud in handen. En is er werk aan de winkel.
Bezint eer ge begint
Vergelijk het met een eerste koopwoning. Daar doe je een hoop huiswerk voor, want je geeft er tonnen aan uit. Naast de woning bestudeer je ook de huidige markt, loop je een rondje door de buurt en kijk je wat anderen ervan vinden. Zo is het ook in de merkenwereld. Investeren in de branding, marketing en communicatie van je organisatie klinkt als een goed plan. Maar dan wel op basis van feiten en niet op aannames. Daar komt merkonderzoek om de hoek kijken.
Inzichten in hoe de doelgroep jou en andere merken ziet, zijn als Messi voor Argentinië: waardevol. Ze vertellen precies waar kansen en uitdagingen liggen voor jouw organisatie. Je hoeft niet langer meer aan te voelen hoe je merk ervoor staat. Of te twijfelen: ‘Wat zijn al die inspanningen waard?’ Met de resultaten van goed onderzoek is het antwoord op die vraag simpel: meer! Geen fingerspitzengefühl. Wel een doelgerichte herpositionering, rebranding en nieuwe communicatie-uitingen. Zo zet je niet één weifelende, maar twee zelfverzekerde stappen vooruit.
Zo werkt het
Tijdens een merkonderzoek vragen we jouw doelgroepen naar jouw merk én die van de concurrenten. Dat doen we via interviews en surveys. Daarin stellen we o.a. inlevende vragen. Bijvoorbeeld naar de behoeften die ze hebben en de waarden die ze belangrijk vinden. Puur om die doelgroep beter te leren kennen. Andere vragen gaan over geholpen en spontane bekendheid, overweging en voorkeur. Het zijn allemaal punten die iets zeggen over de merkbekendheid, merkvoorkeur en merkassociaties van jou en je concurrenten. Waardevolle informatie, toch?
Het wordt nog beter. Met het door de wetenschap goedgekeurde protocol voor het meten van ‘brand assets’ kunnen we zelfs je huisstijl ‘meten’. Een brand asset is alles wat een merk in het geheugen van de doelgroep kan activeren. Denk aan logo’s (Appel, Apple), slogans (Just Do It, Nike), verpakkingen (Fles, Dreft), kleuren (blauw-geel, IKEA) en jingles (Kama-jaja-jippie-jippiejee, Hornbach).
De brand assets van de verschillende merken leggen we 1-voor-1 aan de doelgroep voor. De ondervraagden schrijven per brand asset maximaal drie merken op. Uit die gegevens haal je belangrijke informatie voor welke brand assets je moet houden, uitvergroten, testen of weggooien. Denk je aan een nieuwe huisstijl (rebranding)? Dan is dit dus goede input voor je. Oftewel: merkonderzoek helpt jouw organisatie aan deze drie dingen:
- Inzichten als input voor een nieuwe merkstrategie.
- Een nulmeting zodat je later vast kan stellen of de doelstellingen van de nieuwe merkstrategie, rebranding en toekomstige communicatiecampagnes gehaald zijn.
- Bepalen of de nieuwe merkstrategie en branding op het juiste spoor zitten bij de verschillende doelgroepen.
Iets voor jouw merk?
Je hebt nu een idee van wat merkonderzoek is. En dat een organisatie er veel aan heeft. Je had vast ook al door dat wij er enthousiast over zijn. Met 'wij' bedoelen we: Mandelo, een digital branding bureau. Niet toevallig maken wij merkstrategieën en huisstijlen. Merkonderzoek zit in onze strategie workflow. Het geeft onze klanten de garantie op succes. En dat is wat waard. Heel veel zelfs. Zetje in de rug nodig? Je weet ons te vinden.